美加國際旅行社（年代旅遊）於春節期間在越南富國島丟包旅客，交通部觀光署昨天勒令停業3個月，今（17）日再公布4項違法事實，裁罰新台幣81萬元。觀光署與中華民國旅行業品質保障協會（下稱品保協會）今天共同舉行記者會，說明後續爭議處理及理賠。
根據觀光署查證，年代旅遊辦理赴越南富國島旅行團，有違反旅行業管理部分的事實，包括旅行社10團未依約定辦妥入住飯店、餐食及交通接駁，10團皆未與地接社簽訂的承諾書或保證文件，其中6團旅遊團體未與部分旅客或全團團體旅客簽訂旅遊定型化契約、及1團未依規定派遣領隊隨團服務。
觀光署指出，已向旅行業者處分停止經營3個月，該公司招攬未出團旅客部分，已不得出團，同時也洽請品保協會，將依章程規定全力協助參加該旅行社權益受影響之旅客。
觀光署長周永暉說，富國島旅遊糾紛事件發生後，觀光署立即啟動應變專案小組，並由品保協會全力協助，第一時間讓國人回到台灣，經查證屬實後，昨天勒令年代旅遊停業，今天再對4項違法事實開罰，違反「發展觀光條例」及「旅行業管理規則」規定，依發展觀光條例裁罰，共罰81萬元，處分書也已送達年代旅遊。
周永暉說，觀光署將持續強化定期及不定期查核旅行社，並委託公協會辦理旅遊糾紛精進措施及旅行業糾紛處理教育訓練，要求品保協會定期公告旅遊糾紛案件數量前5名的旅行社，提醒旅客慎選旅行社。
品保協會理事長張永成今天說，年代旅遊是蓄意詐欺，品保協會願替旅客集體訴訟。
根據觀光署昨天提供的訊息，年代旅遊目前接團到4月，近430人，因已遭勒令停業，年代旅遊除必須將團費全部退回，還應賠償旅客，已繳費旅客也可與年代旅遊約定，轉由其他旅行社出團。
品保協會秘書長吳美惠說，年代旅遊未出團已收的團費約新台幣1300萬元，先前遭丟包影響的292人有些被迫付餐食費約200萬元，還有些旅客離團自付相關費用回台灣，初估總共約2000萬元，旅客有好幾種請求權，信用卡付費部分，可由信用卡的爭議款處理，或由之後啟動的履約保險處理，若仍無法因應理賠，可由品保協會代償，今天品保協會的電話被打爆，很多旅客都陸續提出申訴。（中央社）
